to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaklaşık bir hafta önce 0542********22 numaralı hattan müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut kullandığım paketime benzer, oldukça cazip bir paket teklifi sunuldu. Teklifin anlık olduğu ve bir defaya mahsus olduğu özellikle belirtildiği için bu paketi satın almak istedim.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan bu cazip paketin sistemde görünmediği, böyle bir teklif olmadığı ve bunun yerine çok daha yüksek ücretli paketler tanımlanabileceği söylendi. Farklı zamanlarda tekrar aradığımda da her seferinde yalnızca yüksek fiyatlı paketler önerildi; ilk sunulan teklif hiçbir şekilde görünmedi.
Yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcilerinden memnuniyet anketi göndermelerini talep etmeme rağmen, “tamam” denmesine karşın hiçbir şekilde anket gönderilmedi.
Vodafone’dan, 0428 ile biten hattım için telefonla tarafıma sunulan ve mevcut paketime benzer olan uygun teklifin aynı şartlarla tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Vodafone hattımın taahhüdü 22 Şubat’ta sona eriyor. Bununla ilgili olarak 1 Şubat’ta 542 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mevcut tarifemle, aynı ücret üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında tüm işlemlerin gerçekleştirildiği, taahhüt bitiminde aynı tarife ve a...
Vodafone faturalı mobil hattım için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak çeşitli tarifeler sunuluyor. Son yaklaşık 2 aydır tarafıma iletilen bu tekliflerden memnun değilim, çünkü şu anda kullandığım mevcut tarife ve paketler önerilen tarifelerde ye...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ekim ayından bu yana her ay telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılıyor ve faturalarım usulsüz bir şekilde şişiriliyor. Her ay yaklaşık 22 TL civarında fazladan ücret alınıyor. Defalarca kez aramama rağmen bu tutarlar bir sonraki fatura döneminde iade edilecek den...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 0542 542 0004 numaralı faturalı hattım için tarife yenilemesi konusunda yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki hafta kadar önce tarife yenilemesi için telefonla arandım ve istemeyerek de olsa bir teklife onay vermiştim. Buna rağmen bugün tekrar...
Yorumlar