Garanti POS Olmayan Total İstasyonları Bonus Kazanımımı Engelledi

Garanti Bankası’nın totalenergies istasyonlarında geçerli olan, farklı günlerde yapılan 4 adet 1.500 TL ve üzeri akaryakıt alımına 400 TL Bonus kampanyasından faydalanmak istedim ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen işlemlerimin ikisi Bonus kazanımına dahil edilmedi.

16.08.2026 günü Bursa’da, kampanyanın iş yeri listesinde yer alan Emar Petrol isimli Total istasyonundan akaryakıt aldım. İstasyon kampanya listesinde görünmesine rağmen Garanti Bankası pos cihazı olmadığı için yaptığım alışveriş kampanya kapsamında sayılmadı. Bunun üzerine yine Bursa ilinde listede bulunan iki farklı Total istasyonuna daha gittim, bu kez alışveriş yapmadan önce Garanti pos olup olmadığını sordum ve her ikisinde de pos cihazı olmadığını öğrendim. Sonrasında banka müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını, pos cihazı olan bir yerden alışveriş yapmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 17.08.2026 günü Bursa’da Uysal Petrol isimli Total istasyonundan 1.500 TL’lik yakıt alımı yaptım ve bu işlem kampanyaya dahil oldu. 18.08.2026 günü ise Çanakkale’de Akarsu İnşaat isimli Total istasyonundan yine 1.500 TL’lik akaryakıt aldım ve bu işlem de kampanyaya dahil edildi. 19.08.2026 tarihinde Bursa’da gittiğim dördüncü Total istasyonunda Garanti pos olmadığını öğrendiğim için burada alışveriş yapmayıp, yakınındaki kampanya listesinde yer alan İzgi Petrol isimli Total istasyonuna geçtim. Burada Garanti pos cihazı olmasına rağmen yaptığım 1.500 TL’lik akaryakıt alımı kampanyaya dahil edilmedi.

Sonuç olarak 16, 17, 18 ve 19 Ağustos 2026 tarihlerinde, kampanya koşullarına uygun olarak farklı günlerde 4 kez 1.500 TL’lik akaryakıt alımı yaptım, ancak yalnızca iki işlemim kampanyaya sayıldı. Hem istasyon listesinin güncel olmaması hem de Garanti pos bulunmayan istasyonların kampanya listesinde yer almaya devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde Bonus kazanımım eksik yansıtıldığı için, kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak kampanya iş yeri listesinin güncellenmesini talep ediyorum.