Metro Turizm Bilet İadesi Sorunu Yozgat Şubesinde Çözüm Bulunamıyor

Metro Turizm’den 10.08.2026 tarihinde Adapazarı–Yozgat seferi için 26.08.2026 saat 23.45 kalkışlı, 1.575 TL tutarında bir bilet aldım. Daha sonra bu bileti Yozgat’tan iade etmek istediğimde hem şubeden hem de diğer kanallardan hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yozgat’taki şubeye gittiğimde buranın Metro’ya ait olmadığını, şubenin başkasına devredildiğini, bu yüzden iade yetkilerinin olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve WhatsApp hattına yazdığımda da bağlanma, ulaşma ve çözüm konusunda ciddi sıkıntı yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise AŞTİ’den bilet satan kişinin beni yanlış yönlendirdiğini, bu durumda iade için Ankara AŞTİ’ye gitmem gerektiğini, telefonla iade yapamayacaklarını belirttiler.

Ben Yozgat’ta yaşıyorum ve sadece AŞTİ’ye gidip imza atmak için yol yapmam isteniyor. Metro Turizm ise sadece online satışların iadesini yapabildiklerini, benim biletim için bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Ne şube, ne müşteri hizmetleri, ne de WhatsApp hattı bu mağduriyeti çözmüyor.

26.08.2026 tarihli Adapazarı–Yozgat seferine ait 1.575 TL’lik biletimin iadesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.