to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı telefondan Vodafone Mağaza Danışmanı olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım. Mevcut Sınırsız Red Lite paketimin süresinin dolmak üzere olduğu ve yeni bir teklif sunulacağı söylendi. Defalarca, mevcut paketimin içeriğinin aynı kalıp kalmayacağını sordum ve her defasında aynı paket ve aynı içerikle devam edeceğim belirtildi. Bu güvence üzerine teklifi kabul ettim, ardından gönderilen SMS kodunu ilettim ve tarife değişikliğinin tamamlandığı bilgisi verildi.
Ancak, telefonu kapattıktan sonra gelen SMS’lerde tarife detayları yer almadığı için bir sorun görmedim. Yaklaşık üç hafta sonra internet kotamın bitmek üzere olduğu yönünde mesaj aldım. Kontrol ettiğimde, sınırsız olan paketimin yerine 30 GB kotalı bir tarife olan “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” paketine geçirildiğimi ve hotspot hakkımın da kaldırıldığını fark ettim. Ayrıca paket ücretinde de artış oldu; ancak bana telefonda bildirilen limitsiz paket ücreti olduğunu düşündüğüm için bunu önemsememiştim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli otomatik yanıt ve yapay zeka asistanına yönlendirildim, yetkili bir kişiye ulaşamadım. Sonuç olarak, bana verilen bilginin aksine paketimin içeriği değişti ve mağdur oldum.
Eski Sınırsız Red Lite paketimin içeriğine eşdeğer bir pakete geçirilmek istiyorum. Ayrıca, mağaza danışman hattı üzerinden yapılan bu yanıltıcı aramalarla ilgili açıklama talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan başka kişilerin de olduğunu görüyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum. İlgili hattın son dört hanesi: 2934.
Vodafone tarafından 02.10.2025 Perşembe günü saat 16.29’da 542 numaralı hattan arandım ve Ultra Red Sınırsız 30 GB tarifem için taahhüdümün uzatılması teklifi sunuldu. Telefonda görüştüğüm temsilci, mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceğini ve taahhüdümün uzatıldığını belirtti. Ben de bu teklifi...
12.05.2025 tarihinde 0216 229 5542 numara üzerinden tarife değişikliği için tarafıma arama sağladılar. Konuşma esnasında aynı tarifeyi kullanacağımı ve fiyatın daha uygun olacağını belirttiler. Onay vermeden önce bir çok kez tarifemin aynı olup olmadığını sorduğumda konuştuğum kişi tarifenin aynı ol...
31.10.2025 tarihinde saat 13:43 civarında 0312 909 78 88 numaralı telefondan, 0546*****73 00 numaralı kendi hattım arandı. Arayan kişi, Vodafone Mağaza Danışmanı olduğunu belirterek, mevcutta kullandığım 2000 TL’lik Limitsiz Red'li tarifemi taahhütle daha uygun fiyata kullanabileceğimi söyledi. Deta...
Yorumlar