to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çek Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
Nike Ankamall Sportinn mağazasına tarafıma hediye olarak gelen ürünü 18.10.2025 tarihinde teslim edip karşılığında 2.199,90 TL tutarında hediye çeki aldım. Çekin kullanım süresi 6 aydı ve ben de çekin süresi dolmadan, 21.03.2026 tarihinde Ankamall Nike Sportinn mağazasına giderek yaptığım alışverişte bu çeki kullanmak istedim.
Kasada işlemler yapılırken, elimde fiziki olarak bulunan ve belgesi bende olan bu çekin sistemlerinde daha önce başkası tarafından kullanıldığını, sistemde çekin 01.11.2025 tarihinde harcanmış göründüğünü söylediler. Çekin bende olmasına rağmen, sistemlerindeki bu hata nedeniyle çeki kullanamamam ve mağdur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Hediye olarak gelen ürün karşılığında aldığım ve hâlen fiziki olarak elimde bulunan 2.199,90 TL tutarındaki çekin, sistemlerindeki hata nedeniyle geçersiz sayılmayıp en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevil Hanım, Sistemde yaşanılan teknik sorundan dolayı mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Çekin fiziki olarak elinizde bulunması ve kullanım süresinin henüz dolmamış olması, bu durumun kabul edilemez olduğunu biz de aynı şekilde değerlendiriyoruz. Mağazamız ile görüşme sağlamamıza istinaden sorunun çözüldüğü ve sizler ile iletişime geçileceği bilgisi iletilmiştir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağaza çok ilgilenmese de müşteri hizmetleri çözüm odaklıydı hızlı bir şekilde ilgilenip sorunumu çözdüler
