Garanti BBVA Bonus Platinum Kart Limit Artışı Reddi Ve Şube Yönlendirmeleri

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın limitini yıllardır artırmıyorlar ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Maaşımı Garanti’den almama ve gelirimin kart limitimi fazlasıyla karşılamasına rağmen kart limitim şu anda yaklaşık 83.000 TL ve mevcut limitim maaşımın bile altında kalıyor. Normal şartlarda maaşımın en az 4 katına kadar limitim olması gerekirken, bankanın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması mağduriyet yaratıyor.

18.03.2026 tarihinde Tümsan / İkitelli şubesine giderek kart limit artışı talebinde bulundum. Şube çalışanı “limit boşluğu olmadığı” gerekçesiyle talebimi reddetti. Bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum çünkü uzun süredir hem maaş müşterisiyim hem de farklı bir bankada 25000 TL limitli kredi kartım dışında başka bir kartım yok. Bu tarihten önce de defalarca mobil bankacılık üzerinden limit artış talebi oluşturdum, ancak tüm taleplerim otomatik olarak reddedildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar, şube ise hiçbir şekilde inisiyatif almayıp aynı gerekçeyi öne sürerek yardımcı olmuyor. Sonuç olarak ne dijital kanallardan ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir çözüm alamadım.

Kart limitim gelirime uygun şekilde, makul ve banka politikalarına da uygun olacak şekilde artırılmadığı takdirde tüm Garanti kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Maaş müşterisi olduğum ve tüm bankacılık işlemlerimi Garanti üzerinden yürüttüğüm halde bu kadar zorlanmak istemiyorum. Limit artışı talebimin tekrar değerlendirilerek, gelirime uygun bir limite yükseltilmesini talep ediyorum.