to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife, Yüksek Ücret Ve Sosyal Pas Eksikliği
Vodafone faturasız hattımdan yaklaşık 4 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçiş yaptım. Uygulamada gördüğüm kampanya, hatırladığım kadarıyla 30 GB internet, 1000 dakika ve sosyal pas içeren bir tarifeydi. Ancak hattım faturalıya geçtikten sonra hem tarife içeriği gördüğüme göre çok daha kısıtlı çıktı hem de aylık ücret olarak 495 TL yansıtıldı, bana sunulandan çok daha yüksek bir bedel ile karşılaştım.
Ayrıca geçiş yaparken sosyal pasın da tarifeye dahil olduğu yazıyordu, fakat geçiş işlemi tamamlandıktan sonra hattıma herhangi bir sosyal pas tanımlanmadı. Benim için sosyal pasın olmaması bu tarifeyi kullanmamı anlamsız hale getirmekte ve bu durum faturasıza geri dönmeyi düşünmeme neden olmaktadır.
Vodafone Yanımda üzerinden onayladığım kampanyanın bana gösterildiği şekliyle, taahhüt ve ücretlendirme bilgilerimle birlikte yeniden incelenmesini, sosyal pasın tarafıma tanımlanmasını ve tarife ücretimin ekranda gösterilen içeriğe uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
