to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Yenileme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone, annemi arayarak tarifesinin biteceğini ve yeni bir tarife yapması gerektiğini söylüyor. Annem 65 yaş üzeri olduğu için bu işlerle oğlum ilgileniyor, ben anlamıyorum diye üstüne basa basa belirtmesine rağmen arayan kişinin aşırı ısrarıyla (oğlun kabul eder, çok avantajlı diyerek benim adıma konuşması da ses kaydında mevcuttur) paketi onaylıyor. Problem, paketimizin fiyatının 75 TL'den 180 TL'ye yani 2 katından daha fazla fiyata çıkarak paket içeriğinin 5 GB'dan 1 GB'a düşürülmesi. Tarife bittiğinde duran tarife değil ve 1 GB günümüzde aşırı düşük ve 65 yaş üstü olan annemin kesinlikle kontrol alabileceği bir GB değil. Mağduriyetimizin giderilmesi için 1 saat içinde arıyorum, durumu anlatıyorum ve paket yeni yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını ve şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Bütün ses kaydı sisteminizde mevcut, hukuki süreçle uğraşmak istemiyorum, en kısa sürede problemin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar aradığınız saatte mesai de olduğum için cevaplayamadım, daha sonra aradığımda şikayet talebini direk sonlandırmışsınız tekrar şikayet talebi oluşturdum tarafıma en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ediyorum.
