to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifi Sonucu 100 TL Fazla Ücret Ve Çıkış İsteği
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone’da yeni bir tarifeye geçtim. Geçiş sırasında görüştüğüm görevli bana belirli bir fiyat söyledi ancak faturama yansıyan tarife ücreti bu tutardan yaklaşık 100 TL daha fazla çıktı. Yani tarifeye geçerken bana söylenen fiyat ile şu an benden alınan ücret birbiriyle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bana fazla alınan tutarı iade edebileceklerini veya başka bir tarifeye geçirebileceklerini söylediler ancak uygun ve düzgün bir tarife bulamadıkları için bu çözüm önerileri benim için yeterli olmadı. Başta doğru bilgilendirilmiş olsaydım, bu tarifeyi zaten tercih etmezdim.
Ben yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ya bana başta söylendiği gibi makul ve düzgün bir tarifeye geçirilmek, ya da bu mümkün değilse herhangi bir ceza veya ek bedel olmadan hattımın Vodafone’dan tamamen çıkışının sağlanmasını talep ediyorum. Fazla alınan ücretlerle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hanımefendinin o güzel sesi ve sıcakkanlığı her şeyi anlatıyordu yardımcı oldu teşekkürler
