to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarif Değişikliği Ve 1 Yıllık Söz Verilen Hizmetin Sağlanamaması
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 4 Nisan’da, 30 Nisan’da bitecek olan tarifemle ilgili telefonla arandım ve bana yeni bir tarifeye geçeceğim, bu tarifenin de 1 yıl süreli olduğu söylendi. Konuşma sırasında da ben bunu 1 yıllık bir yenileme olarak anladım ve bu şekilde onay verdim.
Ancak daha sonra gördüm ki mevcut, 30 Nisan’da bitecek paketim sadece 25 gün için değiştirilmiş. Yani bana 1 yıllık gibi anlatılan yeni tarife, aslında sadece mevcut paketin son günlerine uygulanmış. Bu durumun açıkça bir yanlış bilgilendirme ve kandırmaca olduğunu düşünüyorum.
Talebim, 5 Nisan’da telefonda onayladığım şekilde, beni geçirdikleri yeni tarifenin 1 yıl süreyle, o gün bana belirtildiği şartlarla ve süreyle tanımlanmasıdır. Şu an bu durumdan dolayı hem mağdur edildim hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için çözüm sağlayamadım ve sürecin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum 7/24 açık ve yanımda. Arama gelmedi
Ayrıca tobi bu soruna çözüm bulamıyor benim yetkili bir gerçek şahısla görüşmem gerekiyor
