to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Tamir Sonrası Kahve Makinesi Kahve Yapmıyor
English Home’dan yaklaşık iki yıl önce bir kahve makinesi satın aldım. Son zamanlarda makine kahveyi kaynatmamaya ve köpürtmemeye başladı, yalnızca suyu ısıtıp bırakıyor ve bir kettledan farksız çalışıyor.
10.09.2026 tarihinde ürünü arızalı olduğu için Tarsu AVM’deki English Home mağazasına teslim ettim. 17.09.2026 tarihinde ürünün tamir edildiği ve teslim alabileceğimiz yönünde bilgi verildi. Aynı gün ürünü almaya gittiğimde, mağazada denemek istediğimi, bağlı olduğum bölgeden geldiğimi ve sürekli şehir merkezine gelemediğimi söyledim, yanımda kahve ve su getirdiğimi, sadece priz istiyorum diye belirttim fakat buna izin vermediler.
Ürünü mecburen eve götürüp denediğimde, herhangi bir işlem yapılmadığını ve sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Makine hâlâ kahveyi köpürtmeden, sadece suyu kaynatıp bırakıyor. Mağazaya durumu tekrar ilettiğimde, arıza devam ederse getirmemi, mağazada deneyemeyeceklerini söylediler.
Yaklaşık 1500 TL civarında bedel ödeyerek aldığım bu üründen artık hiçbir verim alamıyorum ve tamir sürecine rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle ayıplı hale gelen ürün için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Tarsu AVM English Home mağazasından yaklaşık 2 yıl olmadan önce bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde gayet güzel pişiriyor ve köpürtüyordu, herhangi bir sorun yoktu. Ancak bir süre sonra kahveyi sadece duru su gibi kaynatıp sensörden atmaya başladı, köpük oluşturmamaya başladı.
Bu sorun nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürün arızaya gönderildi. Sözde kart değişimi yapıldığı söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde mağazada denemek istediğimi özellikle belirttim ancak denememe izin verilmedi. Eve getirdiğimde kahve makinesini tekrar denedim ve aynı sorunun devam ettiğini, kahveyi yine duru su gibi pişirip köpürtmediğini gördüm. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek iade talebinde bulundum.
Kahve makinesini normal şekilde kullanmama rağmen sorun çözülmediği için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kahve makinesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak para iadesi sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
