Quick Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Ve Vekâletname İşlenmemesi

Quick Sigorta nezdinde trafik sigortasına ilişkin 2026101071689 numaralı hasar dosyasında, 10.06.2026 tarihinde İzmir’de gerçekleşen hasar sonrasında uzun süredir ödeme beklememize rağmen 18.09.2026 tarihi itibarıyla tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Yaklaşık 10 gündür defalarca e-posta göndermemize rağmen, dosyada vekil olarak işlem yapan avukatın vekâletnamesi dahi hasar dosyasına eklenmemiştir. Bu nedenle, dosyaya vekil olmamıza rağmen dosyanın mevcut durumu ve ödeme süreci hakkında sağlıklı bilgi alamamaktayız. Telefonla yapılan görüşmelerde de dosya hakkında net bilgi verilemediği ifade edilmekte, bu da sürecin daha da belirsiz ve yıpratıcı hale gelmesine sebep olmaktadır.

Bir hasar dosyasının sonuçlandırılması kadar, dosyada vekil olarak yetkilendirilen avukatın sunduğu vekâletnamenin sisteme işlenmesi ve dosyanın akıbeti hakkında düzenli bilgilendirme yapılması, sigorta şirketi açısından temel bir süreç yönetimi sorumluluğudur. Ancak yaklaşık 10 gündür yapılan yazılı başvurulara rağmen bu konuda hiçbir somut adım atılmamış ve herhangi bir sonuç elde edilememiştir.

2026101071689 numaralı hasar dosyasının ivedilikle incelenmesini, avukat vekâletnamesinin derhal dosyaya işlenmesini, ödeme süreci ve dosyanın güncel durumu hakkında tarafımıza açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve hak edilen ödemenin daha fazla gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, ödeme sürecindeki gecikmeden ve başvurularımızın sonuçsuz bırakılmasından doğan tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtiriz.

Quick Sigorta’dan, bu aşamadan sonra oyalayıcı olmayan, somut adımlar içeren bir çözüm ve açık, yazılı bir bilgilendirme bekliyoruz.