Taksitli Ödeme Seçtim, Tek Çekim Yüklendi

Trendyol üzerinden 16/09 tarihinde Epson l15150 Yazıcı-tarayıcı-fotokopi-faks Renkli Mürekkep Tanklı a3 yazıcı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak seçmeme rağmen, kartıma 53.923,20 TL tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, Garanti Bonus kartımı veren bankayı arayıp taksitlendirme yapıp yapamayacaklarını sormam gerektiği, banka taksitlendirme yapmıyorsa ürünü iade edebileceğim söylendi. Ürün bana acil lazım olduğu için iade seçeneği benim için çözüm olmuyor ve bu durumda mağduriyet yaşıyorum.

Ben, Trendyol’da yaptığım alışverişte seçtiğim taksitli ödemenin bankaya da taksitli olarak yansıtılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde Trendyol tarafından çözüm üretilmesini talep ediyorum. Banka ile satıcı arasındaki yönlendirmeler arasında kalmak istemiyorum; sorunun Trendyol tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.