to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Bitimi Ve Saygısız Arama Davranışı
Vodafone faturalı hattım için son bir ay içinde üç kez arandım ve her seferinde taahhüdümün bu ay biteceği söylenerek yeni teklif sunulmaya çalışıldı. Ancak hattımın taahhüdü aslında nisan ayında bitiyor, yani bitmesine henüz üç ay varken defalarca “bu ay bitiyor” denilerek yanlış bilgilendirildim.
Aramalarda taahhüdümün henüz bitmediğini söylediğimde ise görüşme bir anda sonlandırılıyor ve telefon adeta yüzüme kapatılıyor. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de saygısız buluyorum.
Bu şikayeti, özellikle taahhüt süresi konusunda müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması ve benzer durumların diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan personel yardımcı oldu. Teşekkür ederim
