to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma 14.10.2025 tarihinde, sınırsız data olduğu özellikle belirtilen Süper Sınırsız Red tarife paketi tanımlandı. Paketi alırken internet kullanımımda herhangi bir kota veya hız kısıtlaması olmayacağı söylenmesine rağmen, sonradan belirli hotspot kullanımında data kotası olduğu ve kota bitiminde internetin tamamen kesildiği ortaya çıktı. Bu durum bana en başta açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı, ayrıca tanıtım broşürlerinde ve reklam afişlerinde bu bilgileri içeren bir uyarı da olmadığı için kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve yanıltıcı reklama maruz kalmış hissediyorum.
Hattımın son 4 hanesi 9827 olan numaram üzerinden yaklaşık 1 aydan fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum. Paket içeriği hakkında gerçeği öğrenebilmem ise müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp farklı temsilcilerle görüştükten sonra mümkün oldu. Görüşmelerimde mağduriyetimi anlattığımda, ilk etapta 1 aylık paket değişim süresinin dolmasını beklemem gerektiği söylendi. Bir ay geçtikten sonra tekrar aradığımda ise konu ile ilgili inceleme başlatıldığı ve yaklaşık 10 gün içinde bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak her geçen gün bu süreç, yüksek fatura tutarları olarak bana yansıyor ve daha fazla beklemek istemiyorum.
Bu yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı paket sunumu nedeniyle, hattımın hiçbir taahhüt cezası yansıtılmadan eski paketime geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin faturalarıma yansıyacak şekilde giderilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan, abonelik işlemlerinde paket koşullarının müşteriye en baştan net ve eksiksiz şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesini, internetimi her gün evde televizyonumda paylaşmak amacıyla kullanıyorum. Ancak bugün, hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlı olduğunu aşım mesajı gelince öğrendim. Paketi satın alırken bu sınırdan haberdar değildim ve internet paylaşımının da sınırsız olacağın...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 'Süper Sınırsız Red' tarifesini 1190 TL ödeyerek satın aldım. Paketin ismi ve açıklamaları, internet paylaşımı (hotspot) konusunda herhangi bir sınırlama olmayacağını düşündürüyordu. Ancak paketi kullanmaya başladığım andan itibaren, hotspot için sadece 14,03 GB...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red tarifesine online olarak başvurdum ve hattımı aldığım günden beri internet paketimde hotspot özelliğinin bulunmadığını fark ettim. 1380 TL tutarındaki faturalı hat paketinde hotspot kullanımının olmadığı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Özellikle so...
Vodafone Süper Sınırsız Red paketini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bugün Yanımda uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümü yenilediğim anda, daha önce sınırsız olan internet paylaşımı (hotspot) hakkım 9.350 GB ile sınırlandırıldı ve internet hızım da 5 Mbps’ye düşürüldü. Paketimi...
Yorumlar