to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Talas Aksoy Sokak Şubesinde Haksız Sipariş İptali
Cepte Şok uygulamasından bugün saat 12.45’te Gillette tıraş makinesi ve kartuşu, hazır döner, kola ve kasa arkası ürünlerden 2 adet olacak şekilde sipariş verdim. Siparişin 15.00 - 21.00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi.
Saat 18.00 civarında Kayseri Talas Aksoy Sokak şubesini arayarak siparişimin zamanında teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve zamanında teslim edileceği teyidini aldım. Saat 19.20’de siparişimin yola çıktığına dair bildirim geldi, ancak saat 20.10’da siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Müşteri temsilcisini aradığımda mağaza ile görüştüklerini, bir fabrikaya toplu sipariş gideceği için siparişimin keyfi olarak iptal edildiğini öğrendim. Siparişim haksız yere iptal edildiği için mağdur oldum. Mağduriyetimin özellikle Kayseri Talas Aksoy Sokak şubesinden telafi edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: 7529452963.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geçin bu klasik basma kalıp, kopyala yapıştır cevapları neyi inceleyeceksiniz? Müşteri beyanı esas değil mi? Keyfi olarak mağaza ürünü müşteriye göndermiyor kurumsal geçinen firma elemanını korumaya alıyor. Sorumlusu kimse çıkarın işten yapmanız gereken bu. Yapmadığınız takdirde bütün kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim
Müşteri temsilcisi aradı, yok mağaza uzaktı, yok uygulamayı silip tekrar yükleyin gibi klasik saçma sapan çözüm önerilerinde bulundu bende uygulamayı tümden sildiğimi ve bir daha alışveriş yapmayacağımı söyledim hepsi bu kadar... Mağdur mağduriyetiyle kaldı bu firmadan alışveriş yaparken iki kere düşünün derim
