Pesen Group'da Garanti Sözünün İhlali Ve Tekrarlayan Motor Arızası

Gebze’de faaliyet gösteren Pesen Group’a, Mercedes E250d marka aracımın motor arızası için gittim. Aracımın motoruyla ilgili sorunu çözeceklerini ve yaptıkları iş için bir yıl garanti verdiklerini özellikle belirttiler. Ancak aradan sadece üç dört ay geçtikten sonra aracımda aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Sorun yeniden başlayınca kendilerini telefonla aradım ve garanti kapsamında ilgilenmelerini bekledim. Buna rağmen ne gerekli ilgi gösterildi ne de sorunumla gerçekten ilgilenildi, garanti konusu tamamen yok sayıldı. Sonrasında mecburen başka bir yere giderek yaklaşık 150.000 TL civarında ek masraf yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve verilen garanti sözünün tutulmamasından dolayı firmadan herhangi bir talebim yok, aranmamı da istemiyorum. Sadece Pesen Group ile yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi, aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için paylaşmak istiyorum.