Ankara’da Takılı Kargo Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Çözülmeli

Trendyol üzerinden iki adet avize satın aldım. Siparişi 13.06.2026 tarihinde verdim, 15.06.2026’da kargoya verildi, 16.06.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin kargo ile Ankara’ya gitti ve o günden beri hiçbir hareket görünmüyor. Kargo takipte 16.06.2026’dan bu yana sürekli “Ankara E-Temesgut” olarak görünüyor, ne ileri gidiyor ne de herhangi bir güncelleme oluyor. Ben Bursa’da olmama rağmen kargomun Ankara’da takılı kalmış olması ve günlerdir yerinden oynamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştığımda “süreç devam ediyor, kargonuz yolda” deniyor ancak sistemde kargo yolda görünmüyor, günlerdir aynı durumda bekliyor. Sesli yanıtta da sürekli geçmiş bir tarihi verip “en geç o gün teslim edilecek” denilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Kargonun yanlışlıkla İstanbul’dan Ankara’ya gidip orada kaldığını ve büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum, çünkü 16.06.2026’dan beri hiçbir hareket yok.

Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den 268223526533 takip numaralı kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve avizelerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden Bursa’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünleri indirimle almıştım, şu an aynı fiyata almam mümkün olmadığı için siparişimdeki bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.