to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak’ta Vodafone’dan, her ay 119 TL karşılığında arabaya iç‑dış yıkama, Opet’te akaryakıt ve İspark’ın bedava olduğu yönünde bir kampanya SMS’i aldım. Mesajdaki bu avantajlardan yararlanmak için müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya abone oldum.
Abonelik sonrası hattıma sadece 1 GB internet tanımlandı ve ücreti de 159 TL olarak yansıtıldı. SMS’te belirtilen oto yıkama, Opet akaryakıt ve İspark haklarından faydalanmak için kampanyalar bölümüne baktığımda, mesajda yazan bu hakların hiçbirinin tanımlanmadığını gördüm.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kayıt oluşturuldu, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve ev internetim de Vodafone olmasına rağmen, bu şekilde yanıltıcı bir kampanya ve sonrasında ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Cep telefonu numaramın son dört hanesi 7318 olan hattım için, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan kampanya şartlarına uygun olarak oto yıkama, Opet akaryakıt ve İspark haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve hattıma yansıtılan ücretin de kampanyada belirtilen tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma 11 Ocak’tan bu yana “119 TL Ayrıcalıklı Esnaf Paketi” kampanyasıyla ilgili SMS’ler gelmektedir. SMS’te oto yıkama, Opet yakıt puan ve İspark ücretsiz gibi avantajlar sunulduğu yazıyordu. Kampanyaya katılmak istediğimde ise müşteri hizmetleri beni 119 TL yerine 159 TL’ye bu pakete dahil etti.
Ancak paket kapsamında belirtilen oto yıkama, Opet yakıt puan ve İspark ücretsiz haklarının hiçbirini hattımda aktif etmediler. Yaklaşık 7–8 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, bana sadece ücretin faturama iade edileceği ve ek paketin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen hala aynı içerikte kampanya SMS’leri almaya devam ediyorum ve müşteri hizmetleri isterseniz tekrar katılabileceğimi belirtiyor, fakat ilk yaşadığım sorun tam olarak çözüme kavuşmuş değil.
Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Kampanyayı ve faturayı dikkatle takip etmesem, aslında bana sadece 1 GB interneti 159 TL’ye satmış olacaklardı. Yaklaşık bir haftadır bu süreç yüzünden ciddi anlamda zaman ve stres kaybı yaşadım, yaşadığım mağduriyet, vaat edilen kampanya değerinin çok üzerine çıkmış durumda.
Vodafone’un bu kampanyayı açık ve şeffaf şekilde sunmasını, önceki abonelik sürecimde yaşadığım mağduriyetin net olarak açıklanmasını ve faturama yansıtılan 159 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kampanya SMS’lerinin sorunum çözülmeden tekrar tekrar gönderilmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Öncelikle merhabalar, kolay gelsin. Benim şikayetim Vodafone ile ilgili. Vodafone müşterisiyim. Vodafone'dan bir bildirim kısa mesajı geldi. Mesajda '130 TL'ye esnaf paketi vardır' diye bir ibare çıktı. Sonrasında ben bunu onayladım. Mesajda birçok uygulamadan yararlanacağıma dair bir bildiri vardı....
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 12 ay kalma sözüyle birlikte sunulan ve tarifeme tanımlı olan 6 defa ücretsiz iç/dış araç yıkama kampanyasından faydalanamıyorum. Bugün, kampanya hakkımı kullanmak istediğimde sistemde bu hakkıma ulaşamadığımı fark ettim. Bu kampanyayı özellikle tercih eder...
Vodafone Red faturalı cep telefonu hattım için 12 ay kalma sözüyle birlikte sunulan ve tarifeme tanımlı olan 6 defa ücretsiz iç/dış araç yıkama kampanyasından faydalanamıyorum. 25.08.2025 tarihinde kampanya hakkımı İstanbul’da kullanmak istediğimde, sistemde kalan haklarımın gözükmediğini fark ettim...
Vodafone hattım için yaklaşık 145 TL olan, vergilerle birlikte 160 TL’ye gelen bir paket kullanıyordum. Bu paketi alırken 3 ay sonra da toplam 9 ay boyunca 145 TL üzerinden indirimli olarak devam edeceği söylendi. Ancak 1 Ocak’ta paketim yenilendiğinde sistemde 298 TL olarak göründüğünü fark ettim. ...
2025 Haziran ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat yenileme işlemi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana her ay bir kez olmak üzere 8 Oto Konfor’dan ücretsiz araç yıkama hakkı sunulacağı belirtildi. Ancak, bugüne kadar bu yan hak hiç tanımlanmadı ve hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu s...
Yorumlar