to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İnternet Paketi Satın Alımı Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattım dedemin üzerine kayıtlı ve hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Yanlışlıkla kardeşim hattım üzerinden Vodafone uygulamasından yıllık, aylık 250 TL ödemeli 10 GB’lik ek internet paketi satın almış. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalarımı detaylı kontrol etmediğimden, bu işlemi ve artışı aylarca fark edemedim.
Bu durumu ancak üçüncü ayda, normalde yaklaşık 380 TL gelen faturamın 1500 TL olarak gelmesiyle fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak paketin benim bilgim ve onayım dışında, kardeşim tarafından alındığını, hattın da dedemin üzerine kayıtlı olduğunu belirttim ve özellikle cayma bedelinin iptal edilerek iade edilmesini talep ettim.
Ancak buna rağmen, cayma bedelinin ödenmesinin zorunlu olduğu, işlemin Vodafone uygulamasından yapıldığı ve herhangi bir iade yapılamayacağı söylendi. Ben bu paketi bilerek ve isteyerek almadığım halde, yüksek fatura ve cayma bedeliyle mağdur edildim.
Hattı aktif olarak benim kullandığımı, paketi kardeşimin yanlışlıkla satın aldığını dikkate alarak, özellikle cayma bedeli olmak üzere bu haksız ücretlendirmelerin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
