to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Edilen Firma: Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.
Şikayet Eden: [F**** B******]
Telefon Numarası: [0538********21]
Tarih: [04/08/2025]
Konu: Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı
---
açıklama:
Vodafone faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. Kısa süre sonra tarifeyi pahalı bulduğum için müşteri hizmetlerini arayarak tekrar faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında bana cayma bedelinin 51 TL olacağı açıkça bildirildi. Bu bilgiye güvenerek faturalı hattan cayma işlemini onayladım.
Ancak, hattımı faturasız hatta geçirdikten sonra tarafıma 451,50 TL cayma bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Müşteri hizmetlerinden verilen bilgi ile sonradan çıkarılan tutar arasında büyük fark bulunmaktadır. Bu durum beni yanıltmış ve maddi zarara uğratmıştır.
Yukarıdaki nedenlerle, cayma bedeli adı altında tahsil edilen 451,50 TL’nin iadesini veya en azından 51 TL haricindeki kısmın geri ödenmesini talep ediyorum.
---
Talebim:
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için, fazla tahsil edilen tutarın (400,50 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ödediğim bilgi fişi fatura tahsilatı ektedir.
0536*****72 08 numaralı Vodafone faturalı hattım için 04.07.2025 tarihinde 560 TL tutarında bir paket aldım. Paketi pahalı bulduğum için operatör değişikliği yapmak istedim ve 09.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 1 ay dolmadığı için başka bir operatöre geçiş yaparsam caym...
Vodafone 5322****36 numaralı hattımı defalarca müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli ne kadar çıkar diye sordum, her defasında bana söylenen rakam 980 TL idi. Ben de bunu kabul ederek bu hattımı Turkcell operatörüne taşıma kararı verdim. 14/12/2024 tarihinde saat 12:24 olarak gerçekleşti. 980 T...
14 Eylül 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu geçişle ilgili bilgilendirme mesajlarım hâlâ duruyor. Aynı ay içerisinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Vodafone ile olan sözleşmem Eylül ayında tamamen sonlandı. Faturamda cayma bedeli olarak yalnızca yen...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.429 
Borç 4.333 
Cayma Bedeli 6.996 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.068 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.067 
Faturalı Tarifeler 16.925 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.909 
Güvenli Depo 450 
Hat Başvurusu 3.601 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.791 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.359 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.782 
Kampanya 6.143 
Kolay Paket 3.006 
Mobil İmza 830 
Mobil İnternet 6.880 
Mobil Ödeme 11.555 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.297 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.556 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.951 
Sınırsız Paket 950 
SMS 10.012 
Şebeke 8.055 
Taahhüt 10.429 
Tarife Değişikliği 16.055 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.472 
Yurt Dışı Paketleri 3.576 
Yorumlar