to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Şubesinde Kargo Kilitlenmesi Ve Bursa Yıldırıma Gecikmeli Teslimat
689593100010 takip numaralı kargom 09.03.2026 tarihinde İstanbul Atlas çıkış şubesine ulaştı ve o günden beri sistemde sürekli çıkış şubesinde görünüyor. Gönderinin Bursa Yıldırım adresine teslim edilmesini beklerken hâlâ herhangi bir hareket ya da güncelleme göremiyorum.
Satın aldığım ürünün 10.03.2026 Salı günü öğleden sonra elimde olacağı söylendi, özellikle bir doğum günü için gerekli olduğu için bu tarihe güvenerek plan yaptım. Ancak bugün hâlâ kargom sistemde Atlas çıkış şubesinde gözüküyor, ayrıca takip numarasını girdiğimde zaman zaman “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu durum güven vermiyor.
Gecikmenin kargonun gerçekten çıkış şubesinde beklemesinden mi yoksa sistemdeki bir güncelleme eksikliğinden mi kaynaklandığını bilemiyorum, ancak sonuç olarak gönderime ve bilgiye ulaşamıyorum. Gönderimin durumunun acil olarak kontrol edilmesini, sistemdeki takip bilgilerinin düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede Bursa Yıldırım adresine teslim edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile başımdan geçen teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Bursa Yıldırım’a teslim edilmesi gereken kargom hâlâ İstanbul İkitelli transfer merkezinde görünüyor. Kargo dün öğlen verildi ve sistemde 10.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldığı için buna güvenerek plan yaptım.
Bu kargo bir doğum günü hediyesi olduğu için benim için oldukça acil ve önemliydi ancak tahmini teslim tarihine rağmen bugün elime ulaşmadı. Takip ekranında uzun süre İkitelli transfer merkezinde görünen kargom için şimdi de “İkitelli’den varış merkezine gönderiliyor” ifadesi yer alıyor, bu durumda gün içinde bana ulaşmasının zaten mümkün olmadığı açık olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum.
Kargomun neden belirtilen tarihte teslim edilmediği, neden bu kadar uzun süre transferde bekletildiği ve hâlâ zamanında teslim edilemeyecek durumda olmasının sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve paketimin en kısa sürede Bursa Yıldırım adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35407391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
