Şubeye Gitmeden Kredi Yapılandırması Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum üç adet bireysel kredi bulunuyor. Yaklaşık 6 aydır bu kredilerin taksitlerini ödemekte zorlanıyorum ve özellikle taksit tutarlarının yüksekliği bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Taksit tutarlarının düşürülmesi ve ödeme planımın buna göre yeniden düzenlenmesi için kredilerimin yapılandırılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır bu yapılandırma talebimle ilgili olarak bankayla defalarca kez görüşüyorum. Bankayı aradığımda ya da banka beni aradığında, her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak Balıkesir’de yaşıyorum ve küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitmem şu an fiilen mümkün olmuyor. Şubeden gelen mesajlar ve aramalar çoğu zaman bot araması şeklinde oluyor ve yine yalnızca şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu süreçte mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde yapılandırma işlemi yapılmıyor. Şubeye gidemediğim için yapılandırma talebimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor, artık yasal takibe girme aşamasına gelmiş durumdayım.

Kredilerimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yeniden yapılandırılarak taksit tutarlarının düşürülmesini ve ödeme planımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.