to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Fiyatlı Sınırsız Tarife Teklifi
Haziran ayında Vodafone’a geçerek 5g Plus 10 GB faturalı tarifeyi kullanmaya başladım. İnternetim yetmediği için Temmuz ayında tarifemi yükseltmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki görüşmelerimde bana 30 GB’lik bir pakete 460 TL’ye geçebileceğim söylenmişti. Ancak 19.18 civarında, 21 Temmuz’da yaptığım görüşmede böyle bir tarifelerinin olmadığı, sadece sınırsız tarifenin bulunduğu bilgisi verildi.
Sınırsız tarifenin ücreti benim için oldukça yüksek olduğu için bu seçeneği kabul edemiyorum. Eğer daha önce bana söylenen 30 GB 460 TL’lik tarifeye geçiş imkanım olmayacağını bilseydim, kesinlikle Vodafone’a geçmezdim. Hem yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından hem de şu an bana sadece çok yüksek fiyatlı bir tarife sunulmasından dolayı mağdur oldum.
Vodafone’dan, daha önce tarafıma iletilen gibi GB olarak daha yüksek, ancak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Tarifem değişti. Teşekkür ediyorum
