to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Faturam 600 TL'ye Çıktı
Vodafone’a yeni müşteri olarak geçiş yaptığım sırada bana, tarifemin 2 dönem boyunca devam edeceği ve ilk dönemin sonunda yalnızca yaklaşık 30-40 TL civarında bir fiyat artışı olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak herhangi bir arama, bilgilendirme veya onayım alınmadan tarifem sona erdirilmiş ve normalde yaklaşık 230 TL ödediğim paket için faturama 600 TL yansıtılmıştır. Bana satış sırasında verilen bilgi ile uygulanan işlem tamamen farklıdır.
Eğer ikinci dönemde bu şekilde yüksek bir ücret uygulanacağını bilseydim bu tarifeyi kesinlikle tercih etmezdim. Satış sırasında eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın makul seviyeye indirilmesini ve bana satış sırasında vaat edilen uygun fiyatlı tarifenin devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala arayan veya geri dönüş yapan yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Konuyla ilgili olarak uygun tarifeleriniz için geri dönüş bekliyorum.
