to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Dakika Hakkım Azaldı
Vodafone abonesi olarak kullandığım hattımla ilgili 30.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut taahhüt şartlarımın aynı kalacağı, yalnızca 50 TL fiyat farkı ile yeni bir taahhüt yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt işlemini onayladım.
Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, bana söylenenin aksine konuşma süremde yani dakika hakkımda düşüş yapıldığını fark ettim. Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama sebep olmuştur. Eğer dakika hakkımın düşeceği açıkça belirtilseydi, bu teklifi kesinlikle kabul etmezdim.
Tarafıma ilk görüşmede verilen teklif doğrultusunda, eski haklarım korunarak tarifemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve Vodafone bünyesindeki tüm hatlarımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm istiyorum çözüm arama değil
Durumumla alakalı arandım yanlışlık düzeltildi Vodafone ailesi olarak özellikle beni arayan bilgileri tane ve akıcı şekilde anlatan Doğanay hanım'a teşekkür ederim
