to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak kullandığım hattımla ilgili 30.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut taahhüt şartlarımın aynı kalacağı, yalnızca 50 TL fiyat farkı ile yeni bir taahhüt yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt işlemini onayladım.
Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, bana söylenenin aksine konuşma süremde yani dakika hakkımda düşüş yapıldığını fark ettim. Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama sebep olmuştur. Eğer dakika hakkımın düşeceği açıkça belirtilseydi, bu teklifi kesinlikle kabul etmezdim.
Tarafıma ilk görüşmede verilen teklif doğrultusunda, eski haklarım korunarak tarifemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve Vodafone bünyesindeki tüm hatlarımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Vodafone Tüketici Hizmetleri Departmanına, 03.07.2025 tarihinde tarafıma yapılan bir arama sırasında, mevcut tarifemi değiştirmem yönünde bir kampanya bilgisi verildi. Ancak konuşmanın sonunda yanlışlıkla ilgili tuşa basmam sonucunda, onayım dışında tarifem değiştirildi ve yeni bir taahhüt başlatıl...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede mevcut tarifemle aynı içerik ve aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. O tarihte paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeriyor ve 287 ...
Vodafone hattım için 19.08.2025 tarihinde taahhütlü olarak bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra Vodafone çağrı merkezi tarafından otomatik bir arama ile eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tarifem değiştirildi. Bu değişiklik sırasında mevcut kullanım haklarımda azalma olmuş, ancak bunu 30 Kasım 2026...
28.02.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin süresinin dolduğunu, yeni tarifelerini ayrıntılı şekilde anlattıklarını ve eski tarifemin üzerine yalnızca 70 TL fark geleceğini söylediler. Mevcut tarifemin 390 TL olduğunu, yeni tarife ile bi...
Mayıs ayında abonesi olduğum Vodafone telefon operatörü tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve acilen işlem yapılması gerektiği konusu...
Yorumlar