to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Merkez’de Vodafone Red Mobil İnternet Hızı Hayal Kırıklığı
Vodafone Red'li 25GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır Yalova Merkez’de mobil internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızı sürekli olarak düşüyor ve çoğu zaman 300bit seviyelerine kadar iniyor. Özellikle Marmara bölgesinde, deniz kıyısında oturmama rağmen bağlantı kalitesi çok düşük. Bu durum internete erişimi neredeyse imkansız hale getiriyor. Kapsama alanı en yüksek olması gereken bölgelerden birinde bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Sorunun cihazımdan kaynaklanmadığından emin olmak için hattımı ve cihazımı yeniden başlatmayı, sim kartı değiştirmeyi ve farklı cihazlarda denemeyi de yaptım fakat hiçbir çözüm olmadı. Cihazım 6 aylık ve garanti kapsamında. Ayrıca, İzmir’deyken böyle bir sorun yaşamadım; bu nedenle sorunun tamamen bölgesel olduğunu düşünüyorum. Görselde üst kısımda 0,14 olan bağlantı hızını görebilirsiniz.
Vodafone’dan beklentim, Yalova Merkez’deki bu hız ve bağlantı probleminin giderilmesi ve tarafıma düzgün bir internet hizmeti sunulmasıdır. Müşteri numaram: 05******531.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda aylardır Yalova merkezde ciddi internet çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmiştim; müşteri hizmetleri tarafından aranıp kontrol ve test işlemleri yapıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Bu problem günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Marmara bölgesinde ve şehir merkezinde böyle bir sıkıntının olması gerçekten kabul edilemez. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Faturada indirim ya da iade talebim yok, tek isteğim internet çekim ve hız probleminin kalıcı olarak çözülmesi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
