Vodafone Red'de Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorun

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Antalya Kepez’de yaklaşık 10 gündür akşam ve gece saatlerinde internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 4.5G çekim gücü tam olmasına rağmen internet hızım çoğunlukla 3-4 Mbps seviyesinde kalıyor, zaman zaman ise 500 Kbps’ye kadar düşüyor ve interneti verimli şekilde kullanmak imkansız hale geliyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım ve her seferinde sadece baz istasyonunda arıza olduğu, ertesi gün saat 16.00’da düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca hat ayarlarım sıfırlandı fakat bu da herhangi bir iyileşme sağlamadı. İnternet paketimin kotası dolmadı ve ek bir ücret ya da fatura problemi de yaşamadım.

Vodafone’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetimin söz verildiği şekilde kesintisiz ve hızlı biçimde sunulmasıdır. Müşteri numaram: 5340****83.