Decathlon Scooter Garanti Kapsamında Değişim Reddi Ve Yedek Parça Sorunu

26.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Decathlon mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir çocuk Scooter’ı satın aldım. Ürünü düzenli kullandığımız bir dönemde scooterın plastik aksamı düşme sonucu kırıldı ve bu parça olmadan ürün kullanılamaz hale geldi.

Mağazaya başvurduğumda yedek parça temin edilemediği, ayrıca ürünün garanti kapsamında değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 1 aydır yedek parça beklediğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün hala atıl durumda duruyor.

10 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede plastik aksamın bu şekilde kırılması ve sonrasında yedek parça temin edilememesi, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Kullanılamayan bir ürün için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Decathlon’un, garanti kapsamında yardımcı olarak kırılan scooterın yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bir ürün sunmasını talep ediyorum.