to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Ücretsiz Olmasına Rağmen Faturada 350 TL Aşım Ücreti Haksızlığı
Vodafone hattımda ücretsiz WhatsApp kullanımım olmasına rağmen Ocak ayı faturamda haksız bir şekilde paket aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 3559 numaralı hattımda 30 Ocak civarında sadece WhatsApp’a girebilmek için kısa süreliğine internetimi açtım, WhatsApp’ı kullanıp tekrar kapattım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 350 TL tutarında aşım paketi tanımlanmış ve bu ücret faturama eklenmiş.
Normalde böyle bir ek paket tanımlandığında bilgilendirme SMS’i gelmesi gerekirken bana herhangi bir SMS gelmedi. Buna ek olarak bu tür aşım ve ek ücret sorunlarını daha önce de birkaç kez yaşamış olmam, durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor ve artık güvenimi zedeliyor.
Ben faturamda yer alan normal kullanım ücretlerimi ödemek istiyorum; ancak bu olay nedeniyle yansıtılan ek paket ve aşım ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Ocak ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, ücretsiz olması gereken WhatsApp kullanımı nedeniyle tanımlanan yaklaşık 350 TL’lik aşım/ek paket ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci bünyamin beye teşekkür ederim
