to read complaints and reviews, or file yours.Volte Servisinde Görüşmeler Süreli Kesiliyor
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır volte servisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaptığım telefon görüşmeleri 2 saatin sonunda hiçbir uyarı olmadan otomatik olarak sonlanıyor. Bu şekilde denediğim yaklaşık 10 uzun görüşmenin tamamı aynı şekilde kesildi.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda volte servisimi iptal edeceklerini, böylece problemin düzeleceğini söylediler. Ancak bu kez de görüşmelerim 1 saatin sonunda otomatik kapanmaya başladı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda volte servisimin kapatıldığını ancak yeniden açılmasının unutulduğunu öğrendim ve servisi tekrar açtılar. Buna rağmen sorun hâlâ aynen devam etmektedir.
Ek olarak kendi tarafımda da çözüm aradım ve telefonumu sıfırladım fakat bu da soruna hiçbir şekilde çare olmadı. 0542********97 numaralı hattımda yapılan aramaların herhangi bir süre kısıtlamasına takılmadan kesintisiz devam edebilmesi için bu kısıtlamanın kalıcı olarak kaldırılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
