Vodafone’un Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Erken Başlatılan Tarife

Vodafone cep telefonu hattım için yaşadığım yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 21.10.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümle ilgili olarak 2 Eylül’de Vodafone tarafından arandım ve sanki sürem dolmuş gibi, hemen yeni tarifeye geçmem gerektiği söylenerek tehdit eder gibi bir üslup kullanıldı. Ardından Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüdümün bitmesine 1 aydan fazla süre olduğunu görünce tekrar arayıp bunun neden söylendiğini sorduğumda, net bir açıklama yapılmadan konu geçiştirilip kapatıldı.

Kısa süre önce tekrar arandım ve bu kez “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeyi kabul edeceğimi söyledim. Ancak özellikle yeni taahhüdün mevcut taahhüdüm bittikten sonra başlayıp başlamadığını iki defa sordum, her ikisinde de müşteri temsilcisi evet diyerek, yeni taahhüdün eskisi bittikten sonra başlayacağını söyledi. Buna rağmen yeni taahhüdün anında başlatıldığını gördüm. Ayrıca arayan temsilcinin konuşma tarzı da son derece hızlı ve ağzının içinden, sanki söyledikleri net anlaşılmasın ister gibi bir üsluptaydı.

İlk defa Vodafone kullanıyorum ve yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadım. Hem taahhüt süremle ilgili yanlış yönlendirildiğimi hem de yeni tarifeye geçişte verilen bilginin aksine işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu süreçte yapılan hatanın kabul edilmesini, görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cezası neyse ödeyip hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.