to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
533 63***40 numaralı faturalı hattımı Vodafone’dan kullanıyordum. Vodafone mobil uygulaması ve internet sitesindeki online işlemler üzerinden yaptığım sorgulamalarda cayma bedelim olmadığı ve kampanyamın kampanya döneminin son ayında olduğum bilgisi verildi. Ayrıca mobil uygulamada tobi üzerinden yazıştığımda da kampanyamın son ayında olduğum ifade edildi.
Taahhüt sürem 22 Aralık 2025’te dolacağı için, cayma bedeli olmayacağı bilgisine güvenerek 15 Aralık 2025 tarihinde hattımı TT Mobil’e taşıdım. Ancak numaram taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 2.043,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi.
Tüm işlemlerimi Vodafone’un kendi mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden, sistemin verdiği “cayma bedeli yok” bilgisine dayanarak yaptım. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra cayma bedeli çıkarılmasını hem hatalı hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Bu nedenle, Vodafone sistemlerinde tarafıma gösterilen bilgiler dikkate alınarak 2.043,87 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevabınız beni memnun etmedi! Kesinlikle yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini (ve benimle benzer durumu yaşayan başka kimselerinde olabileceğini) tekrar belirtmek istiyorum. Cayma bedeli iptal edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına şikayetimi ileteceğim. Tobi ile yazışmamın kaydı mutlaka Vodafone şirketinde mevcuttur. Kontrol etmeniz yeterli
