to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Kayıp Şüphesi
06.07.2026 tarihinde saat 17:41’de bana gönderilen hediyelik eşya içeren kargom Aras Kargo’ya teslim edildi. Normal şartlarda pazartesi verilen kargolarım salı günü elime ulaşıyordu. Ancak bu gönderide, salı sabah saat 07:00’de “şube aracı yükleme” olarak güncellendi ve o andan itibaren hiçbir hareket olmadı.
Gönderim, Bursa Ürünlü şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken sisteme göre hâlâ şubeye dahi ulaşmamış görünüyor. İstanbul–Bursa arası kargonun ilk kez bu kadar gecikmesi sebebiyle kargomun kaybolmuş ya da çalınmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple teslim edilmeyecekse, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu net ve açık bir şekilde bildirmenizi, eğer şubede ya da başka bir lokasyonda bekletiliyorsa da gidip kendim alabilmem için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Can K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36471861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
