Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone’un Ücretsiz Youtube Hakkı Verilmedi, Ek İnternet Talebim Karşılanmadı

ID:34218668

Fırat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’un Ücretsiz Youtube Hakkı Verilmedi, Ek İnternet Talebim Karşılanmadı

Fırat

Vodafone

13 Kasım 2025 09:26

186

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 5 ay önce taahhüt yenilediğimde, Messenger, Facebook ve Youtube.com paketlerinin ücretsiz olarak devam edeceği ve sadece ufak bir fiyat artışıyla aynı haklara sahip olacağım bilgisi verildi. Bu şartlarda sözleşmeyi kabul ettim. Ancak, Youtube.com’un ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, şu anda Youtube.com kullandığımda internet paketimden düşüyor ve ek bir ücretsiz kullanım hakkı tanımlanmadı.

Bu sorunu yaklaşık 5 aydır yaşıyorum ve Ankara’da, evimde düzenli olarak aynı lokasyonda kullanıyorum. Dün, internetimin yetmediğini müşteri hizmetlerine ilettim; müşteri memnuniyeti için 30 GB internet tanımlanacağı söylendi fakat üzerinden 24 saatten fazla geçmesine rağmen hala ek internet tanımlanmadı. Paketimin yenilenmesine 3 gün kaldı ve şu anda sadece 100 MB internetim var, bu nedenle internete erişemiyorum.

Vodafone’dan iki talebim var: Birincisi, mağduriyetimin acil şekilde giderilmesi için paketim yenilenene kadar en az 3 gün yetecek şekilde (en az 5 GB) internet hattıma tanımlansın. İkincisi ise, 5 ay önce bana söz verilen ücretsiz Youtube.com kullanım hakkım tekrar aktif hale getirilsin. Aksi halde, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle taahhüdümü sonlandırmayı düşünüyorum. Numaramın sonu: 7482.

Vodafone

13 Kasım 2025 10:06 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 17:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Paket Fiyatı Artışı Ve Avantajların Kaldırılması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Veli

Vodafone

29 Ağustos 2025 18:44

187

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu an kullandığım paketim 400 TL, 25 GB internet ve sosyal medya ile özellikle Youtube.com ücretsiz olarak sunuluyordu. 1 senelik taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana sunulan yeni paketin fiyatı 750 TL’ye çıkarıldı ve Youtube.com ücretsiz özelli...

Keremhan sonuçtan memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Keremhan

Vodafone

27 Mart 2025 00:40

358

Vodafone tarafından 2025 Ocak ayında aranıp taahhüdünüz bitiyor, 550 lira karşılığında Instagram, Facebook, Youtube.com +30 GB tarifesi ile devam edebiliriz, tarifenizin 2025 fiyatı bu şekilde denildi ve ben kendilerine Youtube.com da dahil olarak geçiş olacak değil mi? dediğimde - evet aynı önceki ...

Farnaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Tarife Değişikliği Sorunu Ve Haksız Fatura Kesintileri

Farnaz

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:17

113

Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattım taahhütlü olmasına rağmen tarifemi değiştiremiyorum ve her ay yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Son üç faturamın toplamı 1500 TL’yi geçti. Hattım benim ikinci hattım ve neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen kı...

Vodafone'un Yanıltıcı Paket Sözü: Ücretsiz Youtube Hayal Kırıklığı

Tuğba

Vodafone

06 Şubat 2025 17:57

263

Vodafone tarafından yanıltıldım! 1 sene sonunda eski taahhüdüm bittiğinde yeni bir taahhüt için yetkililerle iletişime geçtim. Eski taahüdümde olduğu gibi Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.com ücretsiz bir paket istediğimi söyledim. Yetkili bu şekilde bir paket ayarladı ve bir fiyat verdi. Ben ...

Cavit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Paket İçeriği Satıyor

Cavit

Vodafone

07 Haziran 2023 10:32

430

Vodafone tarafından 09.05.2023 tarihinde yeni bir paket için arandım. Paket içeriğinde; sınırsız sosyal paketi, 18gb internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız Youtube.com olduğu bilgisi verildi. Paket fiyatı 125 TLdir. Paket içeriklerini hem kendilerine tekrar ettirdim hem de ben saydım tek tek bun...