Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'un Sözünü Tutmaması Sonucu Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

ID:34579352

Zuhal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Sözünü Tutmaması Sonucu Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Zuhal

Vodafone

17 Aralık 2025 12:17

107

Zuhal'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi teşekkürler”

Vodafone faturalı hattım için kasım ayında taahhüdüm bitmeden önce operatör değiştirmeyi düşünüyordum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı başka operatöre taşımamam için bana yeni bir teklif sunuldu. Aylık 5 GB ve her ay 1 GB hediye internet ile birlikte durma özelliğinin de ücretsiz ve hediye olarak tanımlanacağı söylendi. Aylık faturamın da 204 TL olacağı belirtilince bu şartlarla Vodafone’da kalmayı kabul ettim.

Ancak verilen sözler tutulmadı, hatta durma özelliği hiç aktif edilmemiş ve bu ay faturam 1316 TL olarak gelmiş durumda. Ben bu tutarı ödeyemiyorum, zaten bu bedeli kabul etmediğim için müşteri temsilcisinin sunduğu kampanyaya onay vermiştim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana “şikayet edin” denilerek yardımcı olunmadı. Verilen sözlere rağmen hattıma tanımlanmayan durma özelliği nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya vaat edilen 204 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

17 Aralık 2025 12:42 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zuhal

17 Aralık 2025 15:18

Sorunum giderildi teşekkürler

Vodafone

17 Aralık 2025 15:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Fatih

Vodafone

06 Eylül 2025 18:39

233

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim bizleri mağdur etmeyip sorunun hızlı bir şekilde çözümlendiginden dolayı Vodafone ve ekibine başarılar saglıklı günler diliyorum"

yanlis-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-magduriyet-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdım, Bilgi Verilmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sibel

Vodafone

17 Eylül 2025 11:39

633

Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taahhütlü Paket Fiyatı Ve Ücretsiz Durma Özelliği Sorunu

Mehmet

Vodafone

06 Ağustos 2025 14:48

951

"Sorunumu ivedi bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim."

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

Vodafone

09 Aralık 2025 20:40

284

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhütlü dönemimde faturam yaklaşık 200 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittikten sonra Kasım ayı faturamın 1050 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan bu kadar yüksek f...

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Bilgi Eksikliği Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ercan

Vodafone

20 Kasım 2025 13:17

400

Vodafone ile taahhüdüm bitmeden müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana belirli fiyatlar iletileceği ve tekrar aran...