BES Hesabında MaxiMil Transferinin Kaldırılması Ve Müşteri Yanıltılması

Yaklaşık 3,5 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’te, İş Bankası aracılığıyla açtırdığım bir BES hesabım bulunuyor. Bu hesabı açarken, İş Bankası kredi kartımdan kazandığım MaxiMil’leri BES hesabımdaki birikimlerime aktarabileceğim özellikle belirtilmiş ve bu imkan kararımda belirleyici olmuştu. BES hesabını, bu avantaj bana açıkça söylendiği için kabul ettim.

Son 6 aydır bu aktarımı yapmak istediğimde, bu uygulamanın İş Bankası tarafından kaldırıldığı bilgisini alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Artık böyle bir uygulama yok, İş Bankası’nın kendi uygulamasıydı” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta verilen sözlerin ve taahhüt edilen avantajın daha sonra sessizce kaldırılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

İş Bankası ve Anadolu Hayat Emeklilik’ten, BES hesabını açtırırken bana taahhüt edilen MaxiMil’lerin BES birikimime aktarılması imkanının yeniden sağlanmasını veya bu söz üzerinden beni BES’e yönlendirdikleri için uğradığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.