to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar’daki adresimde 12’sinden beri, yani tam 4 gündür kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde internet hiç gelmedi ve internet üzerinden çalıştığım için 4 gündür işimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her aradığımda dalga geçer gibi arızanın akşam 20.00’de veya sabah 08.00’de çözüleceği söyleniyor, ancak hiçbirinde verilen saatlerde internet gelmiyor. Yaşadığım iş kaybını ve mağduriyeti özellikle belirtmeme rağmen “inşallah gelir” gibi ciddiyetten uzak ifadeler kullanılması, kendimi resmen oyalanıyor ve dikkate alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu.
Ayrıca bu yaşadığım sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, arıza düzeltilmeden iptal işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar. Hem 4 gündür kesintisiz bir şekilde internetsiz bırakılmam hem de abonelik iptali talebime engel olunması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle öncelikle bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesini ve 4 günlük kesinti ile iş kaybım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura bedelimde uygun bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimle ilgili olarak 12’sinden beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimizde hiç internet yok ve bu durum artık tahammül sınırını aşmış durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “bölgede arıza var, çalışmalar sürüyor, sabah ya da akşam düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Bir hafta boyunca ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm. Aynı cümleleri tekrar edip hiçbir şey yapmamak, müşteriyi bu kadar oyalamak ve ciddiye almamak kabul edilemez bir durum. Gün içerisinde bu sorunun çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili tüm mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süren kesinti ve sorumsuz bilgilendirme nedeniyle Türk Telekom’dan, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarların iptal edilmesini ve gerekli maddi düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Günler geçti hala internet gelmedi ne kadar saçma bir şey bir arıza nasıl 1 hafta sürer rezillikten başka bir şey değil
