Vodafone’un Sadık Müşteriye %138 Tarife Zammı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim. Şu anda aylık 147 TL ödediğim 10 GB’lik tarifemin taahhüdü biterken, bugün hattıma tanımlanan yeni tarife tekliflerine baktığımda aynı kullanım için ücretin bir anda 350 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Mevcut müşteriye tek seferde yaklaşık yüzde 138 oranında zam yansıtılması benim için hem bütçemi zorlayan hem de haksız bulduğum bir uygulamadır.

Vodafone’un mobil uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yer alan tekliflerde, yeni gelecek abonelere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir abonelik yapan bana bu kadar yüksek fiyat gösterilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadık müşterinin cezalandırıldığı, yeni gelen müşterinin ise ödüllendirildiği bir fiyat politikasıyla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Hat numaramın son 4 hanesi 3415’tir. Tarafıma, mevcut tarifeme yakın içerikte ve bütçemi zorlamayacak, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Uygun ve mantıklı bir teklif yapılması halinde 20 GB’lik bir pakete geçmeyi de değerlendirebileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde, bu şartlar altında hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone yetkililerine bildirmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.