Vodafone'un Ramazan Kampanyasında 10 GB İnternet Ve İkinci Çark Hakkı Verilmiyor

Vodafone’un Ramazan kampanyası reklamlarında çarkı iki defa çevirme hakkı tanımlandığı ve 10 GB internet kazanılacağı söyleniyor. Ancak Ramazan’ın başından beri uygulama üzerinden kampanyaya katılmama rağmen sadece tek çark çevirme hakkım oluyor ve onda da sürekli internet yerine indirim kuponu veriliyor; ikinci çevirme hakkım hiç tanımlanmıyor.

Aynı sorun kızımın hattında da yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda uygulamayı silip 24 saat sonra tekrar yüklememiz gerektiği söylendi, fakat bunu da denememize rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almıyorum; sadece reklamda vaat edilen ikinci çevirme hakkı ve 10 GB internet tanımlanmıyor.

Şu an İstanbul Esenyurt’ta hattımı kullanıyorum ve bu kampanya gerçekten varsa, reklamda belirtildiği gibi hattıma 10 GB internet hakkımın ve eksik görünen ikinci çevirme hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir hak yoksa da bu şekilde yanıltıcı reklam yapılmamasını, kampanya koşullarının açık ve doğru şekilde belirtilmesini ve yaşadığım durumla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.