to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Evde Olduğum Yanlış Bildirildi
Afyonkarahisar’da Djtl Kurye üzerinden internet başvuruma ait kimlik doğrulama işlemi için 22 Ağustos Cumartesi günü randevu oluşturdum. Randevu saatinde kurye gelmediği halde, sistemden “adrese ulaşıldı, sizi evde bulamadık” şeklinde mesajlar geliyor. Oysa randevu saatinde evdeydim ve hiçbir şekilde zile basılmadı ya da telefonla aranmadım.
Kurye ile görüştüğümde köyümün ana yola 3 kilometre uzakta olduğunu, bu yüzden benim ana yola çıkmam gerektiğini söyledi. Köyümde olduğumu, randevunun adrese gelme üzerine olduğunu ve ana yola inemeyeceğimi belirttim, buna rağmen adrese gelmedi ve işlemim yapılmadı. Şu an internet başvurum kimlik doğrulama yapılmadığı için beklemede kaldı.
Evde olmama rağmen sistemden “evde bulamadık” şeklinde mesaj gönderilmesi ve kuryenin adrese gelmeden benden ana yola inmemi istemesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet başvurumun bir an önce tamamlanması için kimlik doğrulama işleminin adresime gelinerek yeniden randevu ile yapılmasını ve ilgili kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar, m****** Randevunuz sistemlerimizde 04.09.2026 tarihinde planlı olarak görüntülenmektedir. Teslimat süreci kurye rotasyonuna göre ilerlemekte olup, adresinize gelmeden yaklaşık 30 dakika öncesinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Yaşanan süreçten dolayı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
