to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Kurumsal Hatlarda Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İcra Takibi Haksızlığı
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Bölgemizde çekim ve altyapı sorunu olduğu, bu nedenle hizmet veremedikleri için hem bireysel hem de kurumsal tüm hatlarımızı cayma bedeli olmadan başka bir operatöre taşıyabileceğimiz tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine 4 adet kurumsal hattımızı ve bireysel hattımı Aralık 2025 tarihinde farklı bir operatöre taşıdım.
Bireysel hattım için cayma bedeli iadesi yapılmasına rağmen, kurumsal hatlarım için yaklaşık 12.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve firmam hakkında 2026/26*** numaralı dosya ile icra takibi başlatıldı. Aynı durum için bireysel hatta iade yapılırken, kurumsal hatlarda cayma bedeli talep edilmesi bana haksız ve çelişkili gelmektedir.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de kurumsal temsilciyle defalarca görüştüm. Bazı temsilciler talep açacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Diğer bazı temsilciler ise arkadaşların yanlış bilgi verdiğini, cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.
Vodafone’un kendi beyanı doğrultusunda hatlarımızı cayma bedeli olmadan taşıdığımız için, kurumsal hatlara yansıtılan tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve firmam hakkında başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini ben aradığımda telefon temsilciye bağlandığı anda hemen kapatıyorlar. Hiç iyi niyetli davrandıklarını düşünmüyorum.
