Vodafone'un İzinsiz Tarife Yükseltmesi Ve Yanıltıcı Reklamları

20 yılı geçmiştir, Vodafone abonesiyim; tarife haksızlığı, dayatması, yanıltıcı reklam ve müşteri hizmetleri çözüm sorunlarından şikayetçiyim. Bu gece Vodafone’dan 12’de, insanların uyku saatinde SMS gelmiş; sabah gördüm, tarifem bitmiş, 400 TL’lik tarifeyi yenilemişler, 1.050 TL yapmışlar. Kısa süre sonra da tarife aşımı SMS’i atmışlar. Çok komik; reklamlarında ambulanslarla tarife aşımı reklamlarında SMS’ler, aramalar havada uçuyordu. Ama ne oldu, Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim. Ayrıca 20 yıla aşkın müşterisi olduğum firma bana 2000 dakika, 250 SMS, 30 GB’da 750 TL’den fazla istiyor. Yeni gelen müşterilere sınırsız konuşma ve SMS, artı 40 GB, artı sosyal medya paketi daha ucuza veriyor. Bu nasıl bir adalet? Ya basit ticarethanelerde bile sadakat uygulaması var. Vodafone’un sadık müşteriye verdiği değerden şikayetçiyim. Ayrıca beni tarifenin bitiminden haberdar etmeden, hiç bilgilendirmeden tarifeyi yeni fiyatlandırma oyunundan şikayetçiyim. Ben buna izin vermedim; yenileme kapat hattı, o zaman kime sordun? Müşteri temsilcisinin hiçbir şey yetkim dışında değip bırakması ve geçen beklerkenki dakikalarımdan şikayetçiyim.