to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın 1 yıllık tarifesi bitmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp onay verdim, işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak ertesi gün fark ettim ki hiçbir işlem yapılmamış. Tekrar aradım, durumu anlattım. Özellikle yanlış bir işlem yapılmaması konusunda uyardım ama buna rağmen bana farklı bir tarife tanımlandı.
Daha sonra tekrar aradım, kayıt açıldı ve “gün içinde çözülecek” denildi. Fakat bu süreç tam 10 gündür devam ediyor. Her aradığımda “düzeltilecek” deniyor ama hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süre zarfında dakikalarım bitti ve tamamen Vodafone temsilci hatasından dolayı mağdur oldum.
Bu durum, taahhütlü hizmetin yanlış yürütülmesi ve tüketici olarak hizmetten faydalanma hakkımın ihlali anlamına geliyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca hizmet sağlayıcı, hatalı işlemi düzeltmek ve mağduriyetimi gidermezse 10 gündür beni uğraştıran Vodafone için haklarımı arayacağım.
Geçen yılın aynı döneminde hattın yasal sahibi ben olmama rağmen iznim dışında günü gelmeden Vodafone tarafından taahhüt yenilemesi yapılmış ve mağdur edilmiştim. Şikayet üzerine yapılan inceleme sonucu hakli bulunmuş olup tarafıma aynı ücretle 1 sene devam edebilirsiniz. İsterseniz +1 sene daha yin...
Taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafımı sürekli yeni tarife için aramaya başladı. Taahhüt bitimine yaklaşık 15 gün kala yaptığımız görüşmede üst bir paket alamayacağımı aynı tarifede kalmak istediğimi belirttim. Tarafıma taahhüt süresinin bitimine bir gün kalaya ...
Yorumlar