to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Hatalı Adres Faturası Ve Sürekli İlgisizlik
Vodafone firması, verdiğim vergi levhamdaki adresi değil rastgele başka bir adresi sisteme tanımlamış. 5 senedir şirketime hatalı adres ile fatura kesmekte. Yaklaşık 20 kere müşteri temsilcisi ile durumu görüştüm. Her seferinde yeniden anlattırıp ses kaydı alıyoruz birkaç gün içinde çözülecek deniyor fakat 2 fatura dönemi geçmesine rağmen hala hatalı adres ile faturam gönderiliyor. Yurt dışındaki bankamın talep ettiği evraklarda adres hatası olduğu için hesabım bloke oldu ve doğru evrak taleplerini 2 aydır yerine getiremiyorum. Konunun çözülmüş olması gerek faturanız neden öyle kesilmiş bilmiyoruz demekten başka bir şey dinlemiyorum. Kesinlikle taahhüt ettiklerini yapmıyorlar ve gün içinde arayacağız demelerine rağmen asla aramıyorlar. Artık konuyu buraya yazmaktan başka bir çözüm yolu bırakmadılar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine 24 saat içinde arayacağız deyip kapatan bir müşteri temsilcisi görüşmesi yapmak dışında bir çözüm sunmadınız. Tarafınızdan kaynaklı hak kayıplarımın tamamını tarafınıza hukuki olarak yansıtacağımı bildiriyorum. En az 10 ses kaydı aldığınız arama mevcut, sorunu kesinlikle bugün yarın çözeceğinizi taahhüt ettiğiniz ve herhangi bir çözüm üretmediğiniz. Müşteri temsilcileriniz kayıt açtık demek dışında bir cümle kurmamak adına mı sizlerle çalışıyor?
