Vodafone'un Hat Taşıma Sonrası Haksız Faturaları Ve Aşırı Borç Yansıtması

Vodafone ile yıllardır kullandığımız dört adet mobil hattımızın sözleşme bitiminde üçünü Ekim ayında, birini ise Ocak ayında Turkcell’e taşıdık. Bu hatlardan sadece bir tanesinde küçük bir borç bulunuyordu, diğer hatların ise borcu yoktu. Buna rağmen Vodafone’un, hatları taşıdıktan sonra da fatura kesmeye devam ettiğini ve hiçbir borcu olmayan hatta bile borç yansıtıldığını, icra takibiyle karşılaşınca fark ettik.

Elimize ulaşan icra dosyasında, asıl borç tutarı 7.541,50 TL olarak görünmesine rağmen yasal takip ve faizlerle birlikte toplam borcun yaklaşık 57.230,08 TL’ye çıkarıldığı bilgisiyle şok olduk. Borcu olmayan hatta dahi yaklaşık 14.307 TL civarında bir rakam çıkarılmış durumda. Bu rakamların neye göre ve hangi gerekçeyle hesaplandığı konusunda hiçbir makul açıklama alamadık.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, ancak dosyanın takibe düştüğünü, artık yapılabilecek bir şey olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Hatları taşıdıktan sonra tarafımıza düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, icra sürecine gelene kadar bu büyüklükte bir borçtan haberdar da edilmedik.

Vodafone’un, sözleşme bitip hatlar taşındıktan sonra fatura kesmeye devam ederek, özellikle borcu olmayan hatta bile bu denli yüksek tutarlar yansıtmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Haksız borçların ve bunlara bağlı tüm faizlerin tamamen iptal edilmesini, icra dosyasının kapatılmasını ve tarafıma çıkarılan tutarların ayrıntılı ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.