Vodafone’un Fahiş Tarife Zammı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 10 aydır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine üyeyim. 2025 yılında bu tarifeye 208 TL, 2026 yılında ise 235 TL ödüyordum. Ancak 28 Şubat 2026 tarihinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Vodafone’un online uygulaması üzerinden taahhüdümü uzatmak istediğimde, 7 Mayıs 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde 420 TL’lik bir teklif ile karşılaştım.

Tarife ücretinin bu kadar kısa bir sürede neredeyse iki katına çıkarılması, ülkenin resmi enflasyon hedefleriyle ve genel piyasa koşullarıyla bağdaşmayan, fahiş ve makul olmaktan uzak bir artıştır. Erzurum’da kullanmakta olduğum hattım için bu derece ölçüsüz bir zam yapılmasını haklı kılacak hiçbir somut gerekçe tarafıma sunulmamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, bunun “tarife ücreti” olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenmiş, herhangi bir alternatif, indirim veya çözüm üretilmemiştir. Bu teklif öncesinde SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme de almadım.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve önceki ödemelerimi dikkate alan, resmi enflasyon hedefleri ve piyasa gerçekleriyle uyumlu, makul bir tarife teklifi sunulmasını ve bu aşırı fiyat artışının derhal yeniden değerlendirilerek geri çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımın korunması için ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.