Bir Alana Bir Hediye Kampanyası İhlali Hediye Ürünüm Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Livenmel marka 10 ml Tutku parfüm siparişi verdim. Siparişi 25 Ağustos Salı günü oluşturup 28 Ağustos’ta teslim aldım. Sipariş oluşturduğum sayfada “bir alana bir hediye” kampanyası açıkça yazmasına rağmen, kargodan sadece ücretini ödediğim tek ürün çıktı, kampanya kapsamındaki hediye ürün gönderilmedi.

Siparişi kapıda nakit ödeme ile teslim aldım, ancak hediye ürünüm pakette yoktu. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat satıcıya ulaşamadığım için durumu iletemedim. Kampanyada belirtilen hediyenin tarafıma gönderilmesini veya kampanyanın sağlanmaması nedeniyle uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.