to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Nedeniyle Fatura İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in 4’ü Bir Arada kampanya paketi abonesiyim. Temmuz ayında toplam 5 gün, Ağustos ayında ise 4 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Bu kesintiler işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.
Büyük kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda hatlarda genel problem olduğu söylendi. Ağustos ayındaki kesintilerde ise bu kez sistemlerde problem olduğu, bu nedenle hatta kontrol sağlayamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Ancak nasıl bir sistem sorunu varsa, 1–1,5 gün boyunca çözülemeyen, sürekli devam eden bir problem haline geliyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen faturalarımda herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı, kesinti yaşanan günler de tam ücretlendirme devam etti. Hizmeti taahhüt ettikleri şekilde veremiyorlarsa, kesinti yaşanan dönemlerin faturaya yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa da, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Kesintileri Yakacık Çarşı Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin de faturalar üzerinden telafi edilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Modeminiz online duruma geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bu mudur? Açıklama özür hiçbir şey yok. Evet internet geldi. Madem bu kadar basit bir işlem neden dün akşam 20:00 dan beri internet TV hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerimizde sorun var, daha sonra arayın diyorsunuz. Bu arızalar bu şekilde devam edecek mi, hizmet kaliteniz çok kötü. Hizmet kaliteniz bu şekilde devam edecekse insanlara ücretsiz cayma hakkı vermelisiniz
Sayın Müşterimiz; 36918147 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
