TürkNet Sabit İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü Müşteri Hizmetleri Cevapsız

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 25.08.2026 tarihinden beri toplam 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle hem kişisel işlerim hem de iş ile ilgili tüm süreçlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti başladıktan sonra her gün sabah ve akşam olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sorunun sabah 9’da çözüleceği söylendi, sabah 9’da aradığımda ise akşam 9’a ertelendiği ifade edildi. Günlerdir her aradığımda benzer şekilde saat verilip tekrar erteleniyor ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor.

Son yaptığım görüşmede ise bu kesintinin tahmini olarak 11 Eylül’e kadar sürebileceği söylendi ve toplamda yaklaşık 19 gün hizmet alamayacağım ifade edildi. Bu kadar uzun bir süre boyunca internet hizmeti alamamak, verdiğim ücret ve ihtiyaç duyduğum hizmet göz önüne alındığında kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, mağdur olduğum günler için faturama yansıyan ücretlerde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.